Política de Trocas

Sua satisfação é nossa prioridade

Não serviu ou não gostou? Sem problema! A Babiboo facilita o processo de troca para que você compre com total tranquilidade.

7 dias para solicitar
Primeira troca grátis
Processo simples

Quando posso trocar?

Aceitamos troca quando

  • O tamanho não serviu
  • A peça apresenta defeito de fabricação
  • O produto recebido é diferente do pedido
  • Dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento
  • A peça está com etiqueta original e sem uso

Não aceitamos troca quando

  • A peça foi usada ou lavada
  • A etiqueta foi removida
  • O prazo de 7 dias foi excedido
  • Houve mau uso ou dano causado pelo cliente
  • Peças em promoção (verifique condições especiais)

Como solicitar a troca

1

Entre em contato

Envie uma mensagem pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da troca.

2

Aguarde a aprovação

Nossa equipe analisará sua solicitação e entrará em contato em até 24 horas com as instruções de envio.

3

Envie o produto

Embale a peça com cuidado na embalagem original (se possível) e envie utilizando o código de postagem que forneceremos.

4

Receba a nova peça

Assim que recebermos e conferirmos o produto, enviaremos a peça substituta. Simples assim!

Informações Importantes

O prazo de 7 dias começa a contar a partir da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Em caso de defeito de fabricação, a troca é garantida em até 30 dias, com frete por nossa conta.

Para devoluções com reembolso, o valor será estornado na mesma forma de pagamento original em até 10 dias úteis.

Dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp ou envie um e-mail. Estamos aqui para ajudar!